两年来的实践证明，在实际工作中，以原电信系统工程技术人员的带领下，运用不断修正、完善的现代化管理制度和灵活的市场机制，将老、中、青年龄段的技术骨干合理、有机地进行组合。对实施来源于广州市电信局、中国移动、联通、盈通、铁通、网通、省、市广播电视局、中国旅行社、广州市番禺区公安局及部分房地产建设单位委托的设计、施工等（分别为通信线路、光纤通信、通信管道、综合布线、系统集成、高层暗管、通信电力、无线基站、通信机房配套设备以及部队通信建设项目和市政建设工程项目等）几百项工程大规模建设和小规模及滚动式零散工程建设项目全部按建设单位要求及部颁标准按期完成。工程投资总量平均每年约2千万元，质量验收评定优良率达100%，并且按政府有关规定缴纳各项税费率达100%，用户满意率达100%。

企业在实施制度化及网络结构化模式管理过程中，对生产安全、质量保证及劳动保障均按国家有关规定严格执行，制定了各项行之有效的措施、《企业管理标准》，建立和健全了企业质量管理体系，明确责任、分层实施、杜绝隐患，故没有发生重大人身、设备安全及质量事故，没有发生不合理的劳资纠纷。实现了三个服务、三个坚持和三个做到的方针目标，受到了有关建设单位和社会各界的好评。奠定了现代化企业所必需具备的人、财、物基础，为实现持续、稳定健康地向前发展，为通信建设服务做好了充分的准备。恳请社会各界继续给予大力支持。

质量目标：让用户获得100%合格的工程质量，用户投诉处理率达到100%。

为了实现上述方针和目标，本公司坚持以用户为中心，执行目标管理体系，将质量目标分解展开相关的部门和层次，定期检查考核。不断培训和提高人员素质，以工作质量保证工程质量，积极采用新技术、先进设备、优质材料，将工程质量体系持续改进作为公司的永恒目标。

实施范围及概况：